要道字: [symposium, GenAI, 跨境电商, 品牌力建设, 全球化品牌, 数据启动决策, 用户场景创新]
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导读
在此次演讲中,吴凌峰先目生享了亚马逊云科技怎样助力跨境电商品牌化建设。他指出,跨境电商正处于高速增恒久,品牌化关于提高客户至心度、增强商场竞争力至关进攻。亚马逊云科技不错通过提供全球基础形式、全栈劳动、数据集成和创新时期等上风,匡助跨境电商卖家已毕业务敏捷性、数据启动决策以及围绕用户场景的快速创新,从而打造全球化品牌。
演讲精华
以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1700字，阅读时间约莫是8分钟。
下昼好,我是来自亚马逊云科技的吴凌峰,主要认真电商零卖行业。跨境电商是一个很是进攻的行业,止境是在华南地区。今天,我很沸腾能有契机与全球共享亚马逊云科技在跨境电商界限的一些不雅察和想考。
本次共享的主题将围绕品牌力建设。起首,让咱们来看一下跨境电商频年来的发展数据。从2023年到2027年,统共跨境电商的复合增长率仍然高达8%以上,这是其他细分赛说念或行业所无法相比的。咱们不错看到,在全球界限内,许多国度和地区的电商浸透率依然达到了很高的水平,止境是在拉好意思、中东以及东南亚等新兴商场。上昼的共享嘉宾也提到,咱们目下看到许多客户正在纵情投资这些新兴商场。在一些国度,如好意思国和日本,电商浸透率齐依然跳动两位数。从全球来看,电商浸透率达到19%,这是因为中国的电商浸透率更高所致。因此,全球零卖电商正处于高速增长阶段,前程和机遇仍然很是普遍。
回到跨境电商,它目下是咱们统共外贸中进攻的一个动能。凭证海关总署的统计数据,2022年中国出口总值为23.77万亿元,其中跨境电商占比为1.83%,但跨境电商的增速达到了19.6%,远远最初于传统外贸或其他形式的交易。因此,跨境电商不愧为咱们进攻的能源源头。
跨境电商阅历了几个发展阶段,目下依然进入了较高质地发展的阶段,全球齐在商量品牌化和考究化运营。品牌化是咱们今天要与全球共享的主要议题。
为什么品牌化如斯进攻呢?关于认真电商和跨境电商运营的一又友来说,品牌化不错提高客户的至心度。凭证一项调研,66%的好意思国买家暗示,要是有品牌,他们会重叠购买;43%的买家会因为这个品牌成为品牌粉丝;17%的买家会加入该品牌的社区。因此,通过品牌化,咱们不错增强商场竞争力并提高溢价材干,因为全球齐知说念,有品牌的居品售价每每会高于白牌居品。
那么,咱们具体不错怎样作念品牌化呢?品牌化阅历了几个发展历程:最初是从深圳华强北批发居品出海;渐渐有客户注册我方的品牌出海,但可能仅限于单一国度或区域商场;再往前走,许多客户会在国外建设原土品牌,凯旋针对当地用户需求盘算和研发;最终,奏效的跨境电商卖家会运营全球化品牌,在不同商场和品类齐有不同的品牌矩阵。
要打造全球化品牌并非一蹴而就,需要普遍插足和运营东说念主员的辛苦。除了运营以外,品牌化还需要中枢的时期保险体系,比如品牌协调照看、高效营销、快速供应链,以及与劳动和创新干系的AI时期等。
从亚马逊云科技的角度来看,打造全球化品牌需要议论以下几个方面:起首是业务的敏捷性,因为不同区域商场可能有不同的合规要乞降业务诉求;其次是专揽现存数据推进决策,为运营、营销和个性化提供数据撑握;第三所以客户为中心去作念创新。
起首,让咱们来看敏捷性。无论是站内卖家照旧独处站卖家,齐会濒临订单践约、物流、客服中心、库存照看、告白投放和营销步履等挑战。要是要构建全球化品牌,这些挑战可能会愈加复杂。然而,咱们不错专揽亚马逊云科技的全球收罗和膨胀性,匡助独处站和策略卖家快速在全球各地部署业务,同期专揽亚马逊的全栈劳动,如AGS全球开店、MCF全球物流和告白生态等。
关于独处站或策略卖家来说,目下许多齐是会通模式,既有独处站运营,也有站内网店运营,可能还有线下门店。这使得统共商务模式愈加复杂。专揽亚马逊云科技的可组合商务模式、Serverless和API对接,不错将全渠说念历程简化,将独处站、站内和线下渠说念的数据和用户整合在一个平台上。另外,不错共用统一套仓储或客服,已毕全面买通。
接下来,咱们来看数据启动决策。数据在跨境电商中阅历了三个阶段:第一阶段是用数据支握运营,如导出销售报表和库存信息;第二阶段是数据助力运营,通过数据分析找到趋势和变化,优化库存、订价和营销策略;将来,越来越多卖家会专揽数据启动运营,酿成”数据即是居品”的理念。
将来,居品盘算将不再是拍脑袋决策,而是基于客户的声息(VOC)分析,了解客户购买该居品的原因,然后进行盘算。库存照看也将凭证上一轮促销的数据,分析订价对销量的影响,通过数据启动运营决策。
然而,买通全渠说念数据并非易事。目下,数据是割裂的,来自门店、迁徙应用、网页应用和站内等不同渠说念,酿成了”烟囱”效应。通过亚马逊云科技,咱们不错将这些数据部署在数据湖仓中,已毕智能湖仓一体化,协调照看、治理和结构化数据,最终从中索取所需的洞见。
咱们目下观念建设AI中台。除了照看数据存储、结构化等疼痛外,关于运营东说念主员来说,可能还有一个问题是不会编写SQL语句。目下有BuildAI to SQL器具,只需告诉它想要生成什么报表,它就能生成所需的报表,无需编写SQL。这即是GenAI在数据界限的一个很好的应用。
第三,咱们来看围绕用户场景的快速创新。创新是亚马逊的基因,在构建品牌化的过程中,咱们也观念以客户为中心的创新。
咱们围绕跨境电商全历程的用户场景进行创新,包括居品征战和优化、策略运营栽种、站外营销,以及用户体验等。
起首,让咱们商议一下营销。凭证客户响应,Email仍然是出海营销中高性价比的用户触达表情。平均而言,每插足1好意思元在Email营销上,可能会收回42好意思元的陈诉率,这比许多告白的ROI要高得多。
然而,Email转念率很猛进度上依赖于咱们的触达系统,包括绽开率、保举率,以及邮件实质是否吸援用户、是否针对用户个性化生成等。咱们目下看到了很是好的应用案例,通过GenAI生成邮件模板和个性化实质,致使生成与购物车居品干系的定制优惠券,最终已毕转念。这即是GenAI在营销方面的一个很是好的应用场景。
同期,咱们也看到了GenAI在居品盘算方面的成果栽种。咱们只需肤浅地将idea告诉GenAI,它就能快速为咱们生成许多原型盘算图。比如告诉它生成一件丝绸连衣裙,它就会凭证教唆词生成相应的居品盘算图。咱们只需肤浅修改教唆词,如将材质改为棉质,它就会生成不同的盘算,成果大大提高。
此外,许多独处站卖家和站内卖家齐在专揽GenAI器具分析客户的声息(VOC),一方面匡助提高客户惬意度,作念好客服;另一方面从VOC中挖掘客户购买该居品的原因、心爱的场所和吐槽点,为下一代居品的改进和盘算提供匡助。咱们只需肤浅输入需要索取的信息,它就会从客户驳斥等分析出正面、心爱和吐槽的实质。
咱们在统共电商和零卖场景的全链条中进行了许多创新。亚马逊云科技在匡助跨境电商客户快速布局全球化、打造全球品牌方面有六大上风:
全行业表率的合规和扩充隐私全球的基础形式平日和久了的云劳动,开箱即用全球协作伙伴,照看决策一应俱全熟练和丰富的全球客户扩充全球业务体系的撑握,如全球开店、告白、物流等
咱们在外面作念了许多展区,展示了前期在客户考据过的一些好的场景和照看决策,接待全球会后参不雅咱们的Demo。
总之,品牌化关于跨境电商至关进攻,不错提高客户至心度和溢价材干。亚马逊云科技通过提供敏捷的业务部署、数据启动决策和围绕用户场景的创新,匡助跨境电商客户快速打造全球化品牌。
追念
亚马逊云科技在跨境电商界限的不雅察与想考:
跨境电商正处于高速增恒久,前程普遍。品牌化是要道,可提高客户至心度、溢价材干和商场竞争力。打造全球化品牌需要时期保险,如品牌协调照看、营销系统、供应链和AI创新。亚马逊云科技可助力品牌化建设,提供敏捷性、数据启动决策和围绕用户场景的快速创新。
敏捷性方面,可专揽全球收罗和全栈劳动快速部署业务,已毕全渠说念整合。数据启动决策方面,可买通数据烟囱,已毕智能湖仓一体化,并借助东说念主工智能生成报表。创新方面,东说念主工智能可应用于营销邮件个性化、居品盘算原型生成和VOC分析等场景,栽种成果。
亚马逊云科技凭借全球基础形式、丰富云劳动、协作伙伴生态和熟练扩充,可助力跨境电商客户快速布局全球化品牌。期待共同探索更多创新应用,推进品牌化发展。
亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计较的草创者和引颈者。提供200多类平日而久了的云劳动，劳动全球245个国度和地区的数百万客户。亚马逊云科技竭力于于成为企业构建和应用生成式AI的首选，通过生成式AI时期栈，提供用于模子磨练和推理的基础形式劳动、构建生成式AI应用的大模子等器具、以及开箱即用的生成式AI应用。深耕土产货、畅通全球 – 在中国，亚马逊云科技通过安全、稳健、竟然赖的云劳动，助力中国企业加快数字化转型和创新，并深度参与全球化商场。